Vereinfachte Vertriebsarbeit, erhöhte Planungssicherheit sowie gesteigerte Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit dank passgenauer CRM-Auswahl sind die Ziele der Leiber GmbH.

Ihre Kunden beliefert die Leiber GmbH aus Bramsche seit über 50 Jahren mit Erzeugnissen aus hochwertiger Bierhefe. Dazu zählen Produkte für die Tierernährung, die Lebensmittelherstellung und den Health-Care-Sektor. Die Vertriebsarbeit war stark manuell geprägt, musste oft ad hoc gestaltet werden und wurde von dem vorhandenen ERP-System von SAP nur ungenügend unterstützt.

Die Mitarbeiter wünschten sich softwareseitig eine stärkere Unterstützung in Ihrer täglichen Arbeit, um auch unter erhöhter Arbeitslast oder in Vertretungssituationen den jeweiligen Kunden optimal betreuen zu können.

Generell wollen und sollen die Leiber-Vertriebsmitarbeiter so viel Zeit wie möglich in die Betreuung ihrer Kunden investieren, anstatt sich mit der Verwaltung und Pflege unterschiedlicher Excel-Listen zu befassen. Gesucht wurde daher ein System, das intuitiv bedienbar ist und gleichzeitig alle benötigten Funktionen bietet. Für den Außendienst war es wichtig, das System auch ohne Internetzugang vollumfänglich nutzen zu können. Die Geschäftsführung wollte die Transparenz und die Planungssicherheit steigern, war doch die Erstellung von Absatzprognosen bislang nur mit viel Aufwand zu stemmen. Weitere Anforderungen zur komfortablen Kontaktpflege kamen aus der Einkaufsabteilung.

Anhand dieser Spezifikationen hat die Leiber GmbH gemeinsam mit der buw consulting herausgearbeitet, wie eine vertriebsorientierte Softwarelösung die tägliche Arbeit beschleunigen und transparenter gestalten kann. Neben den Wünschen der Geschäftsführung und der Mitarbeiter konnte die buw consulting ihre langjährige Expertise im Bereich „CRM-Software“ einbringen. Schnell entstand ein realistischer, zielführender Anforderungskatalog. Mitte April begann die Ausschreibungsphase. Nach der gezielten Vorauswahl renommierter Software-Anbieter steht die endgültige Entscheidung und die anschließende gemeinsame Umsetzung unmittelbar bevor.