Mit Herz und Verstand!
Besuchen Sie auf der CCW 2012 unsere 20-minütigen Impuls-Vorträge im buw Kompetenz Center und erörtern Sie mit uns innovative Lösungen in entspannter Atmosphäre: Halle 4.1, Galerie 3.

Vortrag 1: Digital/Social Media: "Winning the Zero Moment of Truth" – Nutzen Sie Ihre Kunden, um online zu gewinnen!

Referent: Mark Bothorn, Di & Mi 11:00 Uhr

Vortrag 2: Atoss meets buw – Workforcemanagement: Know How, Software und Leidenschaft aus einer Hand

Referent: Jörg Kasselmann, Di & Mi 12:00 Uhr

Vortrag 3: buw Performance Manager 2.0 – Die Software zur erfolgreichen Callcenter-Steuerung: Maximaler Durchblick für sichere Entscheidungen

Referent: Stefan Gersmeier, Di & Mi 14:00 Uhr

Vortrag 4: Sabio meets buw – Next Best: Effizienzsteigerung durch bestmögliche Dialogführung

Referent: Hans J. Agnischock, Di & Mi 15:00 Uhr

Vortrag 5: Mitarbeiter-Engagement im Callcenter – Den psychologischen Vertrag „richtig“ aufsetzen

Referent: Matthias Schulte, Di & Mi 16:00 Uhr