Auch in diesem Jahr treffen sich die Vertreter der Branche am 29. und 30. September, um ihre Strategien, Meinungen und Erfahrungen auf dem 9. Retail-Bankentag in Frankfurt auszutauschen. Hochkarätige Referenten, Workshops und Diskussionen runden den von der Börsen-Zeitung ausgerichteten Tag ab. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter www.retailbankentag.de.

Social-Media-Umfrage – Rank your Bank
Bereits zehn Wochen vor dem Bankentag startet die buw consulting GmbH am 25.07.2011 unter dem Motto „Rank your Bank“ mit einer Umfrage unter Bankkunden. Die Ergebnisse der Studie werden erstmalig auf dem 9. Internationalen Retail-Bankentag in Frankfurt vorgestellt.

Nach Bewertungen von telefonischen Gesprächen, persönlichen Kontakten und E-Mail-Anfragen in den vergangenen drei Jahren werden nun in der siebten Auflage der Customer Excellence Studie die Kundenmeinungen über Social-Media-Kanäle abgefragt. Der Fragebogen ist nur über Facebook, der größten Social-Media-Plattform weltweit, zu erreichen. Die extra für diese Umfrage entstandene Facebook-Fan-Seite erreichen Sie über den Link www.facebook.de/rankyourbank2011. Natürlich fehlt auch der soziale Aspekt nicht: Pro Bewertung spendet die buw consulting GmbH zehn Cent an den Verein Lernen fürs Leben e.V. (www.lernen-fuers-leben.de).

Weitere Informationen zur Customer Excellence Studie erhalten Sie hier.

Weitere Informationen zum Thema „Kundenwertmanagement“ erhalten Sie hier.