Unsere Experten informieren Sie vor Ort in einem persönlichen zweistündigen Gespräch über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des buw Performance Managers für ihre Zwecke. Begleiten Sie den Prozess von der Datenquelle bis hin zur Visualisierung.

Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.

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„Trug die Mitarbeiterschulung zu kürzeren Gesprächszeiten bei? Veränderten sich hierdurch die Kundenzufriedenheit und das betriebswirtschaftliche Ergebnis?“ Können Sie diese Fragen auf Anhieb beantworten? Oder müssen Sie aufwändige Auswertungen beauftragen, um dann festzustellen, dass doch wieder Daten fehlen? Und können Sie sich mit diesen Informationen beschäftigen wann und wo sie wollen?

Die meisten Call-Center stehen der immerselben Herausforderung gegenüber: Wie finde ich im Informationsdschungel aus Prozess-, ERP-, ACD-, WFM-, E-Mail- und anderen Businessdaten die geschäftsrelevanten Informationen? Und wie lassen sie sich nutzen, um die Qualität und Produktivität nachhaltig zu erhöhen?

Der buw Performance Manager unterstützt Sie bei der Steuerung und Optimierung Ihrer Customer-Service-Einheiten. Wir beraten Sie dabei von der fachlichen Problemstellung ausgehend bis zur technischen Umsetzung.

05.05.2011, Hamburg >Anmeldung
12.05.2011, Köln >Anmeldung
13.05.2011, Düsseldorf >Anmeldung
19.05.2011, Leipzig >Anmeldung
26.05.2011, Frankfurt am Main >Anmeldung