Die Öffentliche Hand steht auf Grund der anhaltend schlechten Haushaltslage weiter unter Kostendruck. Zugleich steigt die Erwartungshaltung von Bürgern und Unternehmen.

Mehr Effizienz und Einsparpotenziale zu realisieren und zugleich den Service zu verbessern, ist allerdings kein Widerspruch. In vielen, stark wettbewerbsorientierten Branchen wird dieses Spannungsfeld seit Jahren innovativ und erfolgreich gemeistert. Mit uns lernen Sie aus den Erfahrungen dieser Märkte! Dafür stehen pragmatische Lösungsansätze wie Bürgertelefone und intelligentes Forderungsmanagement.

buw ist nicht nur anerkannter Qualitätsführer für Kundenmanagement in der Privatwirtschaft, sondern arbeitet seit Jahren auch für Organisationen der Öffentlichen Hand. Wir kennen Ihre spezifischen Anforderungen und Rahmenbedingungen sehr genau und holen Sie dort ab, wo sie stehen.

Sie profitieren von unserer Expertise, wenn es um den Ausbau der Telefonzentrale zu einem D115-konformen Service-Center geht – und ebenso, wenn Ihre Kasse ausstehende Forderungen schneller beitreiben soll. Als Umsetzungsberater, im Outsourcing, als Partner für den Überlauf in Spitzenzeiten.

Sind Sie bereit?