Viele Kunden sind nach der Finanzkrise immer noch verunsichert. Für die Versicherungsinstitute bedeutet dies daher, neben einer transparenteren und für den Kunden verständlicheren Produkt- und Tarifstruktur, sich durch innovatives und flexibles Kundenmanagement vom Wettbewerb zu differenzieren. Im Zentrum der Aktivitäten stehen daher Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und nachhaltig zu festigen.

Neben Effizienzgewinnen durch die Übernahme von Service-Hotlines (1st Level, Betrieb, Vertrieb etc.) unterstütz buw bei der potenzialorientierten Kundensegmentierung und erstellt mit Ihnen Ihre individuelle Multikanalstrategien. Mit unserem Kundenwertansatz und dem buw Customer Value Lab analysieren wir gemeinsam Ihre Bestandskunden und Ihren Markt. Wir decken vertriebliche Chancen und konkrete Maßnahmen zur Bindung des Kundenbestandes sicher auf.

Im Rahmen der buw Leadfactory unterstützen wir Vertriebsorganisationen dabei, die Nettomarktzeit ihrer Vertriebsmitarbeiter bei potenzialträchtigen Kunden und Interessenten zu erhöhen. „Gießkannen-Konzepte“ sind nicht mehr zeitgemäß. Vielmehr müssen die „richtigen“ Interessenten identifiziert und gezielt entsprechend ihres Kommunikationsprofils über den richtigen und gewünschten Kanal mit den richtigen Inhalten betreut werden. Ergänzt durch einen strukturierten Vertriebsinnendienst, der insbesondere administrative Aufgaben wie z.B. die Terminvor- und -nachbereitung übernimmt, realisieren wir eine äußerst effektive und effiziente Unterstützung von Vertriebsorganisationen.

Des Weiteren sind wir als Versicherungsvermittler gemäß § 34 d GewO registriert und können sie daher kosteneffizient in allen Sales-Belangen unterstützen. Als ganzheitlicher Partner helfen wir Ihnen gerne dabei, die beste Strategie zu den Themen Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenpotenzialausschöpfung zu entwickeln und über alle Kanäle abzubilden.

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