Erst begeisterte Kunden werden zu Stammkunden! Customer Care Manager stellen sich täglich der Herausforderung, Kunden langfristig an ihr Produkt zu binden. Ihre Aufgabe ist es, die Kontaktstelle zum Kunden, das Customer Care Center, optimal zu managen. Daran werden Sie gemessen. Das junge Berufsbild des Customer Care Managers wird bis heute durch keine offizielle Ausbildung gestützt. Führungskräfte im Customer Care Center sind Allrounder aus den verschiedensten Bildungssparten.
Um Menschen in diesem Bereich besser auf Ihre Jobanforderungen im Alltag vorzubereiten, bietet buw eine Vielzahl an Möglichkeiten:
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Studium zum CRM/Customer Care Manager
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Aus- und Fortbildung für Mitarbeiter aller Positionen
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Technische Trainings für den reibungslosen Umgang mit IT und TK
