Technische Infrastruktur:
| - | 2400 PC-gestützte Arbeitsplätze
|
| - | ca. 2100 Amtsleitungen
|
| - | doppelte Leitweglenkung (Hauseinführung + Vermittlungsstellen)
|
| - | 7 Telekommunikationsanlagen Alcatel OmniPCX Enterprise
|
| - | Middleware Genesys (Multichannel, Routing, Statistiken, Workflow, IVR)
|
| - | Voice Recording / Quality Monitoring ASC
|
| - | Dialertechnologie Aspect Unison, Elsbeth (IT Campus) + Eigenentwicklung
|
| - | ERP / CRM System SAP + Selligent
|
| - | Datenbanken und Business Warehouse Oracle + MS SQL
|
| - | IT-Grundschutz-Zertifizierung nach BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik)
|