Buchtipp

Personalrecruitment im Customer Care Center,
Anne Krüger, buw Unternehmensgruppe,
ISBN 3-00-014680-6

Die neue Fachbuchreihe der buw Unternehmensgruppe beginnt mit einer Ausgabe zum Thema Personalrecruitment. Über 54 Seiten wird der gesamte Recruitment-Verlauf von der Anforderungsanalyse über das Personalmarketing und die Personalauswahl bis zur Einstellung neuer Mitarbeiter beschrieben. Der besondere Fokus liegt auf der Customer Care Branche.

Das Buch liefert wertvolle Hinweise für den beruflichen Alltag im Customer Care Center. Die Beschreibung aller wichtigen Kriterien des Personalrecruitments hilft, die eigene Arbeit oder die eines externen Dienstleisters professionell zu bewerten und gegebenenfalls zu optimieren.

Das Buch „Personalrecruitment im Customer Care Center“ kann direkt bei Karina Eggers unter der Rufnummer 05 41-94 62-1 80 oder karina.eggers@buw.de für 12,50 € bestellt werden. Kunden der buw Unternehmensgruppe erhalten das Buch kostenfrei.
Aktuelle buw Innovationstage   Impressum
In regelmäßigen Abständen veranstaltet die buw Unternehmensgruppe für Kunden und Interessenten Innovationstage zu allgemeinen Customer Care Themen oder ausgewählten Gebieten wie Personal, Organisation und Prozesse, Technik, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung und Marketing & Vertrieb. In Vorträgen und Diskussionsrunden erhalten alle Teilnehmer neue Ideen und Anregungen für innovative Umsetzungskonzepte.

Hier die aktuellen Termine der nächsten buw Innovationstage:

09. März 2005: Vertriebseffizienz im Mittelstand –
optimale Nutzung der Ressourcen
10. März 2005: Kennzahlen im Service-Center
17. März 2005: Risikofaktor IT/TK Sicherheit
14. April 2005: Vertriebseffizienz im Mittelstand –
optimale Nutzung der Ressourcen
  Herausgeber:
buw Unternehmensgruppe

Redaktion:
Karsten Wulf, Jens Bormann,
Karina Eggers (V.i.S.d.P.)

Anschrift der Redaktion:
buw Unternehmensgruppe
Rheiner Landstraße 195
49078 Osnabrück
Telefon (05 41) 94 62-0
Telefax (05 41) 94 62-9 87
eMail: karina.eggers@buw.de
Internet: www.buw.de