Was wirklich zählt
Schein und Sein der Kommunikation
- Glosse von Karina Eggers -

Phantastisch! Bunte Bilder, bunte Eindrücke – alles gut! Aber was zählt eigentlich wirklich? Hinter welchem Bild verbirgt sich echte Substanz? Was passiert, wenn man mühevoll kreierten Bildern und Auftritten sowie sorgsam getexteten Zeilen auf den Zahn fühlt? Nur der wirklich Suchende entdeckt den Unterschied zwischen echtem Schein und wirklichem Sein!
Gehört nicht Trommeln zum Handwerk – in jedem Bereich, zu jeder Person?! Klar – doch auch die besten Trommeln sind immer nur Bestandteil des Gesamt-Orchesters. Wie ärgerlich für alle begeisterten Fans, wenn sich für die Schöngeister nach dem Blick hinter die Kulissen die große Show als reine Illusion darstellt. Der Vorhang fällt am Ende immer.
Was sagt man schließlich zu einem bunten Vogel – nehmen wir das zufällige Beispiel eines Modezaren – der ein Leben lang mit seiner Karriere das Image des gepflegten, etwas Anderen hegt und nach seinem tragischen Ableben das „Anderssein“ nochmals „anders“ von wissenden Menschen beurteilen lassen muss?! Das Herzstück seines Wirkens bleibt davon im Grunde unberührt, und doch überzieht die hochpuschende Kommunikation das Ereignis mit einem grauen Schleier. Tut´s Not?! Es ist interessant und erzeugt Aufmerksamkeit. Der Gehalt ist eher dünn.
Banalstes Tele-Shopping Flimmern produziert täglich schönsten Schein in unsere wohligen Wohnzimmer. Was regen wir uns auf?
Über das Niveau der Darstellung lässt sich freilich streiten, aber schließlich bekommen die Liebhaber solcher Präsentationen – der Freiwilligkeit verpflichtet – ihre funkelnde Halskette, das Waschbrettbauch-schaffende-3-Meter-Monstrum und das never-ending-Abo „Flora und Fauna“ ja auch live und in Farbe direkt nach Hause geschickt. Aber funkelt´s wirklich wie gewünscht, sind nach zwei Wochen erste Wellen über der Bauchdecke zu erahnen und bringt die erwartete Zeitschrift nicht nur weitere Werbung für Tiernahrung und Topfblumen? In der Regel lautet „Lass dich überraschen“ die Devise.
Aber seien wir ehrlich: Es macht doch auch Spaß! Natürlich! Nehmen wir uns nicht zu wichtig und amüsieren wir uns! Schauen wir lieber anderen zu, die meinen, den Ernst der Lage erkannt zu haben und sich dementsprechend ohne jeglichen Spaß positionieren! Vielleicht erfreuen wir uns an Überstilisiertem, lassen wir uns von Buntem die grauen Wintertage verschönern und lachen wir gegebenenfalls zu guter Letzt einfach auch mal wieder über uns selbst? Das wär´ was! Und tragen wir dazu bei, auch unsere Umwelt zu erfreuen – mit ebenfalls bunten, glitzernden und ausgeklügelten Kommunikationsmaßnahmen.
Was wir nur gar nicht leiden können, sind jedoch die mit der großen Klappe und dem Nichts dahinter! Also fordern wir Sie im Rahmen der Gleichberechtigung zwischen Schein und Sein abschließend dazu auf: Veranstalten Sie eine Demo! Hinterfragen Sie hin und wieder den kommunizierten Inhalt und fordern Sie Belege: Bei Ihrem Chef, Kunden, Lieferanten, beim übermotivierten Journalisten und gestylten TV-Shop-King – und auch bei uns! Wir bitten Sie: Erfreuen Sie sich am Schein und lassen Sie sich durchs echte Sein überzeugen. Und: „Dafür stehen wir mit unserem Namen!“

In diesem Sinne
Ihre Karina Eggers

Aktuelle buw Innovationstage   Impressum
In regelmäßigen Abständen veranstaltet die buw Unternehmensgruppe für Kunden und Interessenten Innovationstage zu allgemeinen Customer Care Themen oder ausgewählten Gebieten wie Personal, Organisation und Prozesse, Technik, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung und Marketing & Vertrieb. In Vorträgen und Diskussionsrunden erhalten alle Teilnehmer neue Ideen und Anregungen für innovative Umsetzungskonzepte.

Hier die aktuellen Termine der nächsten buw Innovationstage:

09. März 2005: Vertriebseffizienz im Mittelstand –
optimale Nutzung der Ressourcen
10. März 2005: Kennzahlen im Service-Center
17. März 2005: Risikofaktor IT/TK Sicherheit
14. April 2005: Vertriebseffizienz im Mittelstand –
optimale Nutzung der Ressourcen
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buw Unternehmensgruppe

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Karsten Wulf, Jens Bormann,
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