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An sieben Tagen die Woche realisieren 40 Mitarbeiter der buw customer care operations eine zeitlich befristete Inbound-Hotline für die Arcor AG & Co. KG. Über ein bundesweit flächendeckendes Sprach- und Datennetz bietet Arcor Privat- und Geschäftskunden ein sehr breites Spektrum an Sprach-, Internet- und Datendiensten. Derzeit bietet das Unternehmen
seinen ISDN-Kunden eine Tarifumstellung an, welche über die buw-Service-Hotline angemeldet werden kann und anschließend entsprechend umgesetzt wird. An einer zweiten Hotline beraten die buw Agenten Arcor-Kunden rund um das Thema Preselection.
Aktuelle buw Innovationstage   Impressum
In regelmäßigen Abständen veranstaltet die buw Unternehmensgruppe für Kunden und Interessenten Innovationstage zu allgemeinen Customer Care Themen oder ausgewählten Gebieten wie Personal, Organisation und Prozesse, Technik, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung und Marketing & Vertrieb. In Vorträgen und Diskussionsrunden erhalten alle Teilnehmer neue Ideen und Anregungen für innovative Umsetzungskonzepte.

Hier die aktuellen Termine der nächsten buw Innovationstage:

09. März 2005: Vertriebseffizienz im Mittelstand –
optimale Nutzung der Ressourcen
10. März 2005: Kennzahlen im Service-Center
17. März 2005: Risikofaktor IT/TK Sicherheit
14. April 2005: Vertriebseffizienz im Mittelstand –
optimale Nutzung der Ressourcen
  Herausgeber:
buw Unternehmensgruppe

Redaktion:
Karsten Wulf, Jens Bormann,
Karina Eggers (V.i.S.d.P.)

Anschrift der Redaktion:
buw Unternehmensgruppe
Rheiner Landstraße 195
49078 Osnabrück
Telefon (05 41) 94 62-0
Telefax (05 41) 94 62-9 87
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Internet: www.buw.de