| Neue Ausbildungsberufe bei buw Servicefachkraft und Kaufmann/-frau für Dialogmarketing |
||||||
| Mit der wachsenden Customer Care Branche steigt auch die Nachfrage nach ausgebildeten Fachkräften. Die bisher fehlende systematische Erstberufsausbildung wird ab August 2006 eingeführt: Zwei neue Berufsbilder, die Servicefachkraft für Dialogmarketing und der Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing stellen erstmals eine spezialisierte Ausbildung für Kundenmarketing dar.
Die buw Unternehmensgruppe wird in Kooperation mit der IHK diese zukunftsträchtigen Berufe ausbilden. „Servicefachkräfte für Dialogmarketing“ sind in einer zweijährigen Ausbildung überwiegend operativ tätig und garantieren höchste Qualität in der Kundenbetreuung. In ihrer Ausbildung erwerben sie Kernkompetenzen in Kommunikationsfähigkeiten, Kundenbindung und Kundengewinnung „Kaufleute Dialogmarketing“ vertiefen im aufbauenden dritten Lehrjahr die Bereiche Personalwesen, Qualitätssicherung und Marketing. Diese Berufsausbildung schafft erstmalig eine auf die speziellen Bedürfnisse des Dialogmarketings maßgeschneiderte Qualifikation zu einer kaufmännischen Fachkraft, z.B. von Teamleitern. Die buw Unternehmensgruppe verspricht sich durch diese neuen Ausbildungsgänge eine Aufwertung des Berufsbildes eines Customer Service Agents. Die Mitarbeiter führen anspruchsvolle Tätigkeiten durch und werden nun durch einen anerkannten Berufszweig darin bestätigt. Außerdem unterstützt eine gezielte Berufsausbildung in der Branche die Qualifizierung von Mitarbeitern, was zusätzlich hilft, die Qualitätsansprüche unserer Kunden zu erreichen. buw hofft, dass sich viele andere Unternehmen beteiligen, und damit einen Beitrag zur Qualitätssicherung dieser anspruchsvollen Wachstumsbranche leisten. Nähere Informationen erhalten Sie bei Carolin Brandes unter 05 41-94 62-1 54 oder per Mail unter carolin.brandes@buw.de. |
||||||
|
|
||||||
|