Am buw Technologie Symposium am 18.01.2006 „Steigerung der Wertschöpfung im Customer Care Center durch den Einsatz innovativer Technologien“ nahmen 40 Entscheider unterschiedlichster Unternehmen und Branchen wie Vodafone, Deutsche BKK, mobilcom, Volksfürsorge und Quelle teil.

Die Fachtagung – angelehnt an den bereits bewährten Innovationstag – zum Thema Technologien im Customer Care Center fand im Osnabrücker Steigenberger Hotel Remarque statt. Referenten aus Theorie und Praxis zeigten Möglichkeiten auf, Servicequalität in Verbindung mit dem Einsatz innovativer Technologien zu gewährleisten und Kunden somit langfristig an das Unternehmen zu binden. Des Weiteren diskutierten die Fach-Experten mit den Teilnehmern praxisorientierte Umsetzungskonzepte.

„Veranstaltung mit echtem Mehrwert und neuen Ideen über das Tagesgeschäft hinaus“, Joachim Rubel, Geschäftsführung ProMedia Service GmbH, Bielefeld.

„Insgesamt eine gelungene Mischung für Technik und Management“, Michael Römer, Geschäftsführung CityCall, WAZ Mediengruppe.

„Erstklassig – wie immer!“ Denis Magiera, Deutsche BKK, Leiter Koordination und Kundenservice.

Nähere Informationen erhalten Sie bei Vincenzo Abate unter 05 41-94 62-4 59 und per Mail unter vincenzo.abate@buw.de.