Der klassische Trainingsbereich der buw customer care academy konnte die Teba GmbH & Co. KG für eine umfassende firmenspezifische Schulung gewinnen. Zur Philosophie des Duisburger Unternehmens gehört neben einer maßgeschneiderten Fertigung von Sonnen-, Licht- und Sichtschutzsystemen insbesondere eine sorgfältige, zuverlässige und ehrliche Beratung ihrer Kunden.
Der Philosophie folgend, wurde im Rahmen einer unternehmensinternen Weiterbildungsmaßnahme der Teambereich Verkauf umfassend zum Thema „kundenorientiertes Telefonieren“ in fünf Schulungsblöcken und einer anschließenden Coachingphase intensiv geschult. Das Seminargeschehen war von einem hohen praktischen Anteil in Form von Rollenspielen an der Telefontrainingsanlage geprägt. Dabei wurden sämtliche Trainingsszenarien aus der Analysephase zugrunde gelegt, die bei buw selbstverständlich immer zu Beginn jeder Projekttrainingsphase steht. Somit wird nicht nur ein hoher Grad der Identifikation der Teilnehmer bewirkt, sondern gleichzeitig auch dafür Sorge getragen, dass alle Seminarbau-steine am operativen Tagesgeschäft der Auftraggeber orientiert sind.