Das
Team von buw TK consult wurde beauftragt, für das in Hamburg ansässige
Unternehmen QS Quality Service GmbH, Customer Care Center und 100%ige
Tochter des Spiegel Verlags, die Anrufverteilung effizienter zu gestalten,
um
eine bessere Erreichbarkeit zu erzielen.
Im Rahmen der Neustrukturierung des Routings implementierten
die Osnabrücker die Funktion „Skill-Based-Routing“ und
f ührten mit den Administratoren das technische Training durch.
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Aktuelle buw Innovationstage
Impressum
In regelmäßigen Abständen veranstaltet die buw Unternehmensgruppe für Kunden und Interessenten Innovationstage zu allgemeinen Customer Care Themen oder ausgewählten Gebieten wie Personal, Organisation und Prozesse, Technik, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung und Marketing & Vertrieb. In Vorträgen und Diskussionsrunden erhalten alle Teilnehmer neue Ideen und Anregungen für innovative Umsetzungskonzepte.
Interessieren Sie sich für die nächsten Veranstaltungen?
Rufen Sie uns an! Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Ihre Ansprechparterin: Tanja Lührig
Assistentin der Geschäftsführung
TEL.: +49 (0) 541 - 94 62-4 52
Das
Team von buw TK consult wurde beauftragt, für das in Hamburg ansässige
Unternehmen QS Quality Service GmbH, Customer Care Center und 100%ige
Tochter des Spiegel Verlags, die Anrufverteilung effizienter zu gestalten,
um