Die Takeda Pharma GmbH vertraute auf die Kompetenz von buw technology consult. Die Osnabrücker Consultants unterstützten die Aachener bei der Anforderungsanalyse, Auswahl und der Implementierungsbegleitung eines Kontaktmanagementsystems für den IT-Support sowie für die medizinisch-wissenschaftliche Abteilung (MedWiss). Zu den zentralen Aufgaben der medizinisch-wissenschaftlichen Abteilung gehört die verständliche Weitergabe von Informationen für unterschiedlichste Zielgruppen. Sie stellt Informationen für Fachkreise und Laien (z.B. Ärzte, Apotheker, Pflegekräfte, Patienten und Angehörige) intern und extern zur Verfügung. In weiteren Workshops unterstützten die Berater mit ihrem Fachwissen zu Themenfeldern wie z.B. Voice over IP.