Herausforderung

Click-to-chat, Co-Browsing, Application-Sharing und Social Media sind Schlagwörter, mit denen sich Entscheider vieler Unternehmen beschäftigen müssen. Sie haben Bedarf an einer bewussten Entscheidung, welche Trend-Technologien für ihr Unternehmen Relevanz haben.

Lösung

Die Einführung von Unified Communications Lösungen bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Erreichbarkeit zu erhöhen, die Erstlösequote zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu optimieren und Kosten zu sparen. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die für Ihre Kundenkontakt-Strategie passende Technologie, unterstützen Sie bei Auswahl, Einführung und Inbetriebnahme. Wir kennen die am Markt verfügbaren Lösungen und beraten Sie herstellerunabhängig und investitionssicher.

buw consulting begleitet mit der langjährigen Praxis-Erfahrung eines Call-Center-Profis den Einführungsprozess, trainiert die Anwender im Umgang mit der neuen Technologie und bietet bei Bedarf den entsprechenden Support.

Umsetzung

Strategiedefinition Bewertung relevanter Technologien Auswahlprozess Einführung/Inbetriebnahme Support Anwenderschulungen