Az energiaszolgáltató vállalatok(ESZV) piaca továbbra is átalakulóban van. A meglévő ügyfelek megtartása immár stratégiai jelentőségre tesz szert, de az új ügyfelek megnyerése is a kommunikációs intézkedések fókuszába kerül, a fogyasztók növekvő szolgáltatóváltási kedvének következtében. Ebben az energiaszolgáltató mérete alárendelt szerepet játszik.

Az energia- és szolgáltatói ajánlatok diverzifikálása révén folyamatosan nő az ügyfelek információs és kapcsolattartási szükséglete. Ez egyszeri esélyt nyújt minden energiaszolgáltató vállalat számára, hogy megkülönböztesse magát a konkurenciától és termékekeit pozícionálja. Az ügyfélmenedzsment-folyamatok kiszervezése, mint a költségcsökkentés és a professzionalizálás eszköze már bevált.

Az ESZV cégek számára a buw –mint a piacra elsőként reagáló vállalat- már a liberalizálás során bizonyított mint profi kommunikációs és folyamatszakértő; és speciális portfolióját máig következetesen bővítette. Több mint 400 képzett és tapasztalt ESZV-ügyféltanácsadó (SAP ISU súlyponttal) működik a buw-nál a legkülönbözőbb feladatokkal: ügyfélszolgálat, ügyintézés, piaci kommunikáció folyamatai, értékesítés területén. Nagy konszernek és közepes szolgáltatók egyaránt évek óta bíznak a buw szakértelmében.

A buw consulting tanácsod ad belső ügyfélszolgálati központok felépítésében és optimalizálásában. Hatékony folyamattervezéseket fejlesztünk ki és támogatást nyújtunk az ügyfélérték-orientált értékesítési és marketing-tevékenységek során. Specializált ügyféltanácsadók kölcsönzése teszi teljeskörűvé ajánlatunkat a a német nyelvterület energiaszolgáltatói számára.

Készen áll?