Kihívás

A szolgáltatások minőségére vonatkozó közvéleménykutatások során az önkormányzatok rendszeresen az utolsó helyekre szorulnak. Egy tanulmány kimutatta (Forrás: IBM tanulmány, 2010), hogy a német állampolgárok kevesebb mint 40 százaléka elégedett a közigazgatási szféra ügyfélszolgálatával. A közszféra intézményeinél és vállalatainál minden eddiginél nagyobb a szolgáltatás és a hatékonyság közötti feszültség.

Megoldás

Tanuljon más piacoktól! Profitáljon tapasztalatainkból, amelyeket különféle, a szolgáltatások hatékonyságára összpontosító projektek során gyűjtöttünk.

A buw az egyetlen szolgáltató, amely a községeknek és önkormányzatoknak nemcsak a biztonságos beruházásokkal kapcsolatban nyújt tanácsadást, hanem a szolgáltatóközpontokat operatívan meg is valósítja.

Megvalósítás

Szolgáltatóközpont felépítése Lakossági telefonMunkatárskölcsönzés Részleges és teljes kiszervezés Szolgáltató központ optimalizálása MinőségmenedzsmentFelszólítás- és követelésmenedzsment