Kihívás

Már 2009 közepe óta tény: aki magánszeméllyel, az ő kifejezett beleegyezése nélkül, kéretlenül veszi fel a kapcsolatot, tisztességtelenül jár el és magas pénzbírság kockázatát vállalja. Korábban sok cég azonban nem, vagy elégtelenül igazoltatta a kéretlen megkeresésbe való beleegyezést. A következmények az aktív ügyfélmenedzsment számára súlyosak: a bírságtól való félelem miatt vagy egyáltalán nem cselekszenek, vagy tudomásul veszik és elfogadják az esetleges pénzbírság kockázatát (és az ezzel járó imázsvesztést).

Megoldás

Szakértők már régóta figyelmeztetnek arra, hogy különösen a kiélezett versenyhelyzetben lévő piacokon az opt-in minősége legalább annyira fontos, mint magának az ajánlatnak a minősége. Csak azok a vállalatok tudják hasznosítani az új jogszabály lehetőségeit ill. juthatnak versenyelőnyökhöz, akik rendelkeznek ügyfeleik, vagy az érdeklődők beleegyező nyilatkozatával. Az opt-in engedélyeztetésével a buw biztos jogi alapot teremt a leghatékonyabb értékesítési csatornának: a telefonnak. Az ügyféladatok egyidejű frissítésével és az aktuális igények felmérésével általában biztosítani lehet egy opt-in-projekt közvetlen refinanszírozását. Ezenkívül a „beleegyezés alapú marketing“ révén az ügyfélelégedettség és a lojalitás közvetlenül növekszik, a marketingtevékenységek fókuszába pedig az érdeklődő és érdekelt fogyasztók kerülnek.

Megvalósítás

Opt-in tanácsadás Opt-in-státusz elemzése Refinanszírozási elemzés Műszaki megvalósítás Beleegyezési folyamat (Inbound, POS, Mailings) Engedély bekérő hívások