Kihívás

A rossz szolgáltatás ügyfelekbe kerül! Nemcsak a termékek piacán differenciálódnak a vállalatok tevékenységük kínálata és minősége alapján. Az ügyfélmenedzsment kiszervezése, vagy az egyes folyamatok kihelyezése sok vállalat számára ma már nem csak tisztán üzemgazdasági kérdés. Egy megfelelő szolgáltató partner költséget takarít meg vállalata számára, emeli a szolgáltatások és folyamatok minőségét és jelentősen hozzá tud járulni a vállalat belső rugalmasságának növeléséhez.

Megoldás

A buw egyes üzleti folyamatokat, vagy komplett szolgáltatási egységeket szervez ki és az Ön vállalata külső központi kompetenciájává fejleszti azokat. Az ügyfélkapcsolatokat telefonon, mobilon, faxon és e-mailen, valamint nyilvános hálózatokon keresztül menedzseljük. Váljon Németország legnagyobb tulajdonosok által irányított call center profijával győztessé az ügyfélszolgálat terén!

Megoldás

Bejövő hívás és tanácsadó hotline Csomagküldés/Lettershop Tömeges válaszaadás Panaszkezelés Helpdesk/Segélykérő hotline Meghívások menedzselése Tudakozó Lakossági telefonKözösségi média szolgáltatás

Ezt mondják az ügyfeleink

„Telesales, minőségmenedzsment, ügyfélszolgálat – tartós minőség, elégedett ügyfelek, magas színvonalú, kiváló teljesítmény.“
Thorsten Rodehüser, Ügyfélszolgálati és logisztikai igazgató, Kraft Foods Németország GmbH