Herausforderung

Schlechter Service kostet Kunden! Nicht nur in Märkten austauschbarer Produkte differenzieren Unternehmen sich durch Angebot und Qualität ihres Service. Das Outsourcing des Kundenmanagements oder die Fremdvergabe einzelner Prozesse ist dabei für viele Unternehmen heute nicht mehr nur eine rein betriebswirtschaftliche Frage. Der richtige Servicepartner eines Unternehmens spart Kosten, erhöht die Service- und Prozessqualität und kann zu einer deutlichen Steigerung der internen Unternehmensflexibilität beitragen.

Lösung

buw überführt einzelne Geschäftsprozesse oder komplette Serviceeinheiten ins Outsourcing und entwickelt sie zu externen Kernkompetenzen Ihres Unternehmens. Wir managen Kundenbeziehungen am Telefon, mobil, über Fax und E-Mail sowie in sozialen Netzwerken. Werden Sie mit Deutschlands größtem inhabergeführten Call Center Profi zum Champion im Kundenservice!

Umsetzung

Inbound-und Beratungshotlines Mail-Order/Lettershopping Massresponse Beschwerdemanagement Helpdesk/Notfallhotlines Einladungsmanagement Auskunftsdienste BürgertelefonSocial Media Service

Das sagen unsere Kunden

„Telesales, Qualitätsmanagement, Kunden-Service – nachhaltige Qualität, zufriedene Kunden, exzellente Leistung auf hohem Niveau.“
Thorsten Rodehüser, Director Customer Service & Logistics, Kraft Foods Deutschland GmbH