Mulți clienți sunt în continuare confuzi în urma crizei financiare. Pentru instituțiile de asigurări, acest lucru înseamnă că ele trebuie să aibă o structură tarifară și de produs transparentă și inteligibilă pentru client și să încerce să se distanțeze de concurență printr-un management clienți inovator și flexibil. Activitățile prioritare sunt așadar măsuri de fidelizare clienți și exploatare a potențialului acestora, pentru a le recâștiga încrederea și a o întări pe termen lung.

Pe lângă câștigul de eficiență prin preluarea serviciilor de asistență telefonică (1st Level, operațiuni, vânzări), buw vă oferă suport pentru segmentarea clienților în funcție de potențial și dezvoltă împreună cu dvs. strategii individuale multi-channel. Prin felul în care abordăm problema de customer value și cu ajutorul buw Customer Value Lab analizăm împreună clienții și piața de care dispuneți. Indentificăm cu mână sigură oportunitățile de marketing și măsurile concrete de fidelizare a clienților. În cadrul buw Leadfactory, oferim suport oragnizațiilor de vânzări pentru a crește timpul net (net market time) al angajaților din vânzări în dialogul cu clienții cu potențial mare și a persoanelor real interesate. Conceptele „watering" nu mai sunt adecvate. Acum trebuie identificați cei cu adevărat interesați, pentru ca apoi să fie consiliați țintit, prin canalul dorit și cu informația dorită, conform profilurilor lor de comunicare. Completați de o rețea de vânzări structurată, care preia mai ales sarcinile administrative, cum ar fi pregătirea și follow up-ul termenelor, realizăm un suport extrem de eficient pentru organizațiile de vânzări. În plus, suntem înregistrați ca agenți de asigurări în conformitate cu § 34 d GewO și astfel, vă putem sprijini rentabil în toate aspectele legate de vânzări. Ca partener integral vă sprijinim cu plăcere în dezvoltarea celei mai bune strategii de achiziție clienți, fidelizare și exploatare a potențialului clienților și la răspândirea ei pe toate canalele de comunicare.Sunteți pregătit?