Provocare

Serviciile proaste ne costă clienți! Nu numai pe piețele de produse interșanjabile, companiile se diferențiază prin oferta și calitatea serviciilor lor. Pentru multe companii din ziua de azi, externalizarea managementului clienților, precum și externalizarea unor procese individuale nu mai este o problemă de natură pur economică. Găsirea partenerului potrivit pentru servicii reduce costuri, ridică calitatea serviciilor și a proceselor și duce la o creștere considerabilă a flexibilității companiei.

Soluție

buw preia anumite procese de afaceri sau unități complete de servicii și le transformă în competențe externe de bază ale companiei. Noi gestionăm relații cu clienții prin telefon, mobil, fax și e-mail, precum și în rețelele de socializare. Devii campion în servicii pentru clienți cu cel mai mare call center administrat de proprietari al Germaniei!

Implementare

Hotline-uri pentru Inbound și consiliere Mail-Order/Lettershopping Massresponse Managementul plângerilor și reclamațiilor Helpdesk/Hotline-uri pentru urgențe Invitation Management Servicii de informații Telefonul cetățeanuluiSocial Media Service

Asta spun clienții noștri

„Telesales, managementul calității, servicii clienți – calitate de durată, clienți mulțumiți, performanță excelentă la nivel înalt.“
Thorsten Rodehüser, Director Customer Service & Logistics, Kraft Foods Germania SRL